RESI, CAMBI E DIRITTO DI RECESSO

Acquistare online deve essere semplice, anche quando hai bisogno di cambiare taglia o restituire un articolo.

StoreDance desidera offrirti una procedura di reso chiara e trasparente, nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa vigente.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore che effettua un acquisto online ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

COME RICHIEDERE UN RESO

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci la decisione entro il termine previsto.

Puoi scriverci a info@storedance.it indicando:

• nome e cognome;

• numero dell'ordine;

• articolo o articoli che desideri restituire.

Non è necessario indicare il motivo del reso, anche se il tuo feedback è sempre utile per aiutarci a migliorare.

Ti risponderemo fornendoti le indicazioni necessarie per effettuare la restituzione.

Dopo aver comunicato la volontà di recedere, gli articoli dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo.

CONDIZIONI DEGLI ARTICOLI RESTITUITI

Puoi verificare e provare l'articolo con la stessa attenzione che utilizzeresti in un negozio.

Ti chiediamo di restituirlo in buone condizioni, completo di cartellini, accessori ed eventuale confezione originale, quando presente.

Gli articoli non dovranno presentare segni di utilizzo oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche, vestibilità e funzionamento.

Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

SPESE DI RESTITUZIONE

In caso di esercizio del diritto di recesso, il costo diretto della restituzione dell'articolo a StoreDance è a carico del cliente, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo.

Il cliente può scegliere autonomamente il servizio di spedizione con cui effettuare la restituzione, seguendo le indicazioni che verranno fornite da StoreDance.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura di reso.

RIMBORSO

In caso di esercizio del diritto di recesso, StoreDance provvederà al rimborso secondo quanto previsto dall'art. 56 del Codice del Consumo.

Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese relative alla modalità di consegna standard meno costosa offerta da StoreDance.

Non sono invece rimborsabili gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e senza costi aggiuntivi per quest'ultimo.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa vigente.

StoreDance può trattenere il rimborso fino alla ricezione degli articoli restituiti oppure fino a quando il cliente dimostri di averli rispediti, se precedente.

CAMBIO TAGLIA O COLORE

Se desideri cambiare taglia o colore, contattaci all'indirizzo info@storedance.it, indicando il numero dell'ordine e il cambio desiderato.

Le spese per la restituzione dell'articolo a StoreDance sono a carico del cliente.

Anche le spese per l'invio della nuova taglia o del nuovo colore sono a carico del cliente.

Il cambio è soggetto alla disponibilità dell'articolo richiesto.

Il servizio di cambio taglia o colore è una possibilità aggiuntiva offerta da StoreDance e non limita il diritto di recesso né i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

PRODOTTI PERSONALIZZATI O REALIZZATI SU MISURA

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dalla legge, alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Ti consigliamo quindi di verificare attentamente taglia, colore, personalizzazione e tutte le caratteristiche richieste prima di confermare un ordine personalizzato.

PRODOTTI SIGILLATI PER MOTIVI IGIENICI

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni consegnati sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando siano stati aperti dopo la consegna.

Questa esclusione viene applicata esclusivamente ai prodotti e nelle circostanze per cui ricorrono i requisiti previsti dalla normativa.

In caso di dubbio su un articolo, ti consigliamo di contattarci prima di rimuovere eventuali sigilli o utilizzare il prodotto.

PRODOTTO ERRATO, DIFETTOSO O NON CONFORME

Il diritto di recesso è distinto dai diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Se hai ricevuto un prodotto errato, oppure ritieni che il prodotto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato, scrivici a info@storedance.it indicando:

• numero dell'ordine;

• articolo interessato;

• breve descrizione del problema.

Se possibile, allega alcune fotografie: ci aiuteranno a verificare più velocemente la situazione.

In questi casi non saranno applicati costi di spedizione a tuo carico per la gestione della sostituzione, quando ne ricorrono le condizioni.

Ti forniremo tutte le indicazioni necessarie per gestire la richiesta nel rispetto della normativa applicabile.

HAI BISOGNO DI AIUTO?

Per qualsiasi dubbio relativo a un reso, un cambio o un rimborso puoi contattarci a:

info@storedance.it

Siamo a disposizione per aiutarti a trovare la soluzione più semplice.